[專訪]:專訪廣州本田—山東華達4S店銷售主管 李壘

台北網站建置
套版網頁設計
台北網站改版設計
台北RWD響應式網頁設計

0頂一下 各位網友大傢好!由網上車市網站——山東分公司隆重推出的“精英訪談” 系列專訪活動正式拉開帷幕。專訪將邀請山東地區從事汽車行業的精英們來談一下所代理的品牌銷售、市場、售後服務、汽車行業相關以及廣大網友所關心的問題。

在訪談的第四期,我們十分榮幸的邀請到瞭,廣州本田汽車華達特約銷售服務店的銷售主管李壘先生。

網上車市:李先生您好!非常感謝您能在百忙之中接受我們的采訪。首先請您介紹下廣州本田汽車華達特約銷售服務店的總體情況。
李壘:廣州本田汽車華達特約銷售服務店是山東華達企業集團下屬的子公司,成立於1999年5月6日,是廣州本田在全國的第十傢、山東省首傢4S店。我公司連續三年在全國200多傢廣州本田特約店中脫穎而出,獲得“優秀特約銷售服務店”的光榮稱號。公司良好的全方位的服務贏得瞭社會的廣泛肯定和認可,成為省市政府、銀行等多傢單位的定點采購和維修基地。

網上車市:日前,廣州本田已經正式發佈瞭08款“思迪”和“飛度·型動派”,與老款車型相比新車型都進行瞭哪些改進,各自的最大亮點是什麼。
李壘:08款思迪與老款車型相比主要的變化體現在多項新增的裝備方面,如電動天窗、安全帶肩部調節/未系報警、車門未關報警、高度可調後排頭枕等。外觀方面換裝瞭最新設計的前後燈具以及前格柵。總體來看最大的亮點體現在新增的多項安全設備方面。

飛度1.5L型動派與老款車型最大的區別為換裝瞭全新的大包圍,動感的運動風格是其最大的亮點。而1.3L車型與老款車型相比並沒有明顯的變化。

網上車市:廣州本田為瞭紀念雅閣上市8周年,於前段時間推出瞭“雅閣-精典版”。上市後山東市場的反響如何。
李壘:上市至今,市場反響良好。包括政府機關以及私人客戶的定單均有大幅的上升。“雅閣-精典版”增加瞭許多豪華配置,如車載“藍牙”系統、電動遮陽簾等配置,但是價格與老款車型相同,性價比突出對客戶有極大的吸引力。

網上車市:新奧德賽目前的銷售情況如何,與同級別車型相比新奧德賽具有哪些優勢。
李壘:目前新奧德賽銷售情況還是比較好的,基本上沒有現車,需要預定。新奧德賽與同級別車型相比最大的優勢體現在科技感十足的前衛外型以及內飾上,值得一提的是新奧德賽整車可回收利用率高達90%,在環保方面出色。安全方面獲得瞭“C-NCAP”碰撞測試五星級最高評定,成為瞭國內首款C-NCAP 5星級多功能車。每百公裡的經濟油耗僅為7.4L,經濟性領先於同級別車型,並且尾氣排放達到瞭歐Ⅳ標準。

網上車市:目前正是車市的傳統淡季,華達廣州本田都采取瞭哪些措施來促進銷量呢。
李壘:在淡季,我公司主要通過一系列的社區車展,試乘試駕活動與客戶零距離接觸,讓客戶感覺到我們華達廣州本田貼心的服務與熱情,以周到的服務來吸引客戶到我店購車。鼓勵銷售人員走出展廳發掘潛在的客戶,這也是提升銷量的一種措施。

網上車市:隨著汽車銷售市場的競爭日益激烈,消費者對自己到經銷商處購車後能享受到的服務越來越重視。那麼,華達廣州本田在客戶服務方面有何特色呢。
李壘:客戶來我店購車,可以享受在店內迅速的辦理繳納購置稅、保險、上牌等“一條龍”服務。售後方面可以享受到24小時救援服務,30分鐘快修等等。以最短的時間為客戶服務,保質保量,為客戶節約每一秒時間是華達廣州本田特約店一直堅持的宗旨。

網上車市:華達廣州本田目前有沒有開展二手車置換業務,對二手車的檢測有哪些嚴格的流程。
李壘:今年年初,廣州本田允許各授權特約服務店進行二手車置換業務,我公司目前已經開展瞭此項業務,但來店進行置換的二手車需要具備以下這幾個條件:
第一:必須是廣州本田生產的汽車產品。
第二:非事故、盜搶以及涉及法律糾紛的車輛。
第三:首次上牌日期在五年之內,且行使裡程不得超過15萬公裡。
第四:非營運車輛以及未經過非法改裝過的車輛。
第五:有詳細的維修檔案以及歷史記錄,同時必須符合191項檢測和質量標準。

主要就是這五點,真正做到讓來店購買二手車的客戶“買的放心,用得安心” 。同時,如果廣本的老客戶來店置換,可以享受到比直接購買新車更好的優惠條件,如果有客戶想來本店置換二手車不明之處可以來電咨詢。

網上車市:廣州本田增城工廠是一個綠色的汽車生產工廠,那麼廣州本田生產的車型在哪些方面體現瞭環保呢。
李壘:廣州本田生產的全系列車型都已經達到瞭“歐Ⅳ”排放標準,大大減少瞭對大氣的污染。車的內飾材料都是由樹脂材料構成,可回收利用率很高,比如我們在上面提到的新奧德賽,這款整車可回收利用率高達90%。這些舉措,主要體現瞭廣州本田用環保的理念造車,服務於大眾,為環境保護做出一個汽車生產企業應做的貢獻。

網上車市:您認為網絡營銷在汽車銷售中能占多大的份額,您是如何看待網絡營銷這種模式的。
李壘:我認為能占到40%左右的份額。大傢可以通過互聯網及時快速的瞭解到任何車型的廠傢情況、配置以及價格的信息。網絡營銷是目前汽車銷售的一個新的趨勢,網絡也給廣大消費者帶來瞭最前沿的資訊,可以讓消費者不到店就能詳細的瞭解想購買車型的相關信息,大大節約瞭消費者以及我們銷售人員的服務時間,在對各經銷商的宣傳方面起的作用不可忽視。

網上車市:在即將到來的車市旺季,華達廣州本田在整車銷售方面有何新的規劃,第四季度的銷售目標是什麼。
李壘:主要是提高全體員工的綜合素質,給客戶更加貼心的服務,盡量保證銷售旺季的車源。第四季度主要是為完成全年年的銷售目標而努力,同時也希望能超額完成年度銷售任務,為明年的市場開拓打下良好的基礎。

網上車市:感謝李先生的時間以及精彩回答。本次訪談到此結束,下期再會。

source:http://www.tinlu.com/n3879c9.aspx